MOUNT

About MOUNT

MOUNT merupakan solusi bagi teknisi dan tim Customer Care (CC) untuk monitor order add-on yang membutuhkan instalasi ke rumah pelanggan.

Dalam aplikasi MOUNT, teknisi dapat menerima order add-on, melihat detail hasil caring, dan update kendala dimana saja secara praktis. Teknisi akan lebih mudah untuk melihat prioritas order add-on karena ditampilkan berdasarkan tingkat urgency order. Order add on diurutkan berdasarkan umur order dan hasil caring. Dengan aplikasi MOUNT, pemasangan add-on dapat dilakukan dengan segera dan tentunya loss revenue akibat tertundanya pemasangan add-on akan berkurang.

Features

New Comment

Fitur untuk memasukkan informasi mengenai hasil caring dan update work order yang mengalami kendala. Fitur New Comment ini terdapat pada web dan aplikasi mobile MOUNT.

Assign Teknisi

Fitur untuk membagi-bagi work order ke teknisi. Fitur ini terdapat pada web MOUNT.

List Order

Fitur untuk melihat work order yang diterima oleh teknisi. Order yang diterima diurutkan berdasarkan prioritas. Fitur ini terdapat pada aplikasi mobile MOUNT.

Detail Order

Fitur untuk melihat detail order yang diambil berdasarkan hasil caring. Info hasil caring yang ditampilkan, misalnya: jadwal pemasangan, kontak yang bisa dihubungi, dan ancer-ancer lokasi.